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Mitarbeiter: Marcel Ehm Maria Hermann Martin Mertens

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Beschreibung: Leistungsbeschreibung: Fernwartung auf dem PC von Axel Becker zur Fehleranalyse eines Outlook-Problems, da bei zwei Mailkonten wiederholt die Passwortabfrage erschien. Ursache war eine nicht mehr funktionierende Anmeldung über die Microsoft-Authenticator-App infolge eines Handywechsels. Anmeldung in beiden Microsoft-Konten, erneute Einrichtung der Authenticator-App sowie anschließende Neueinbindung der Mailkonten in Outlook (PC und Smartphone). Zusätzlich Durchsicht von Benachrichtigungen auf dem Mobiltelefon („Verdächtige Anmeldung“, „Wir haben Ihr Konto überprüft“ etc.). Dabei handelte es sich um Fake-SMS bzw. Phishing-Nachrichten. Der Kunde wurde entsprechend aufgeklärt und erhielt zusätzlich eine kurze Anleitung per E-Mail, wie solche betrügerischen Nachrichten erkannt werden können.

Notizen (intern)

Status nicht abgerechnet ohne abgerechnet abgerechnet